Bestellingen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Houd er rekening mee dat het risico op verlies of schade tijdens het transport de verantwoordelijkheid van de klant is, en dat geldt ook voor de retourkosten.

Belangrijk: Aangepaste bestellingen/opdrachten en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Zodra ik het item(s) heb ontvangen, wordt je restitutie binnen 14 dagen verwerkt. Je ontvangt hierover een melding per e-mail. Voor meer informatie, zie het restitutiebeleid. Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met mij op.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Ja, bestellingen kunnen binnen een beperkte tijd na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd. Stuur me zo snel mogelijk een e-mail met je orderreferentie en ik zal mijn best doen om je te helpen.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Absoluut! Door te kiezen voor afhalen in de winkel, maak je een milieuvriendelijke keuze en helpt je de CO2-uitstoot te verminderen.

Als bedankje voor je bijdrage aan duurzaamheid krijg je bij het afhalen van je bestelling ook een gratis kopje koffie. ☕ Geniet van je keramiek en een kleine traktatie, van mij!

Verpakken jullie cadeaus?

Op dit moment bied ik geen inpakservice aan. Ik voeg echter graag een handgeschreven briefje toe aan je bestelling als het een cadeau is. Laat het me weten bij het afrekenen in het veld "speciale instructies voor bestelling"! 😊

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Je bestelling is doorgaans binnen 2-4 werkdagen klaar voor verzending. Voor grotere bestellingen kan de voorbereiding iets langer duren: je wordt per e-mail op de hoogte gesteld als er vertragingen zijn.

Bieden jullie internationale verzending aan?

Ja, ik verzend naar geselecteerde EU-landen. Tijdens het afrekenen zie je of jouw land beschikbaar is voor verzending. Als je vragen hebt over internationale levering, neem dan gerust contact met mij op.

Wat als mijn bestelling beschadigd of defect aankomt?

Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, stuur me dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail. Zorg ervoor dat je foto's en een korte beschrijving van het probleem toevoegt, zodat ik je zo snel mogelijk kan helpen.

Producten

Variëren artikelen in grootte, vorm en kleur?

Ja, omdat elk stuk handgemaakt is, zijn kleine variaties in grootte, vorm en kleur volkomen natuurlijk. Deze verschillen zijn onderdeel van wat handgemaakte keramiek zo speciaal maakt: ze voegen karakter en uniciteit toe aan elk item.

Zijn de keramische producten vaatwasser-, oven- en magnetronbestendig?

Ja, mijn keramiek is vaatwasserbestendig, maar ik raad aan om het met de hand af te wassen om de levensduur te verlengen.

Ik raad af om ze in de oven of magnetron te gebruiken. Veel van mijn stukken hebben een ongeglazuurde buitenkant, die na verloop van tijd vlekken kan vertonen als ze in contact komen met vette substanties.

Met de juiste verzorging blijft uw keramiek lang mooi en functioneel.

Klei lessen

Biedt u alle benodigde materialen voor de lessen aan?